سوالات متداول

برای ثبت‌نام، روی دکمه "ورود/ثبت‌نام" در بالای صفحه کلیک کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.

بله، فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی و مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح است.

می‌توانید از طریق شماره تلفن 77615699-021 یا ایمیل info@dialenz.com با ما در تماس باشید.

ما از روش‌های پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و همچنین پرداخت حضوری در فروشگاه پشتیبانی می‌کنیم.

بله، تمامی تراکنش‌های آنلاین از طریق پروتکل‌های امن SSL و درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.

در حال حاضر امکان خرید قسطی فراهم نیست، اما در آینده نزدیک این قابلیت اضافه خواهد شد.

برای خریدهای بالای یک میلیون و پانصد هزار تومان، ارسال با پست به صورت رایگان انجام می‌شود.

زمان ارسال، بسته به شهر و نوع کالا بین 1 تا 7 روز کاری متغیر است.

بله، فقط ارسال کالاهای منتخب در روزهای تعطیل انجام می‌شود.

بله، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم استفاده و حفظ بسته‌بندی اصلی، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

در صورت دریافت کالای معیوب، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض را برای شما آغاز کنیم.

پس از ورود به حساب کاربری خود، به بخش "پروفایل" رفته و گزینه "تغییر رمز عبور" را انتخاب کنید.

در بخش "پروفایل" و قسمت "آدرس‌ها"، می‌توانید آدرس‌های خود را ویرایش یا آدرس جدید اضافه کنید.