شرایط کلی مرجوعی
- کالا باید در وضعیت قابل بررسی (بسته، پلمپ، یا طبق سیاست صنف) باشد.
- درخواست مرجوعی نهایتا تا هفت روز پس از دریافت کالا توسط مشتری ثبت شود.
- برخی کالاهای بهداشتی یا شخصی ممکن است پس از باز شدن قابل مرجوعی نباشند.
روند درخواست
- از حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست ثبت کنید.
- تیم دیالنز درخواست را بررسی میکند.
- در صورت تأیید، راهنمای ارسال مرجوعی اعلام میشود.
- پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، استرداد یا اعتبار کیف پول طبق سیاست فروشگاه انجام میشود.
استثناها
- نبود مدارک سفارش
- کالاهای غیرقابل مرجوعی طبق قانون یا صنف
- آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری مثل پارگی لنز تحت هر شرایطی یا استفاده از مایع لنز بی کیفیت
آخرین بهروزرسانی: 30 مرداد 1405
همچنین ببینید: قوانین · حریم خصوصی · مرجوعی · تماس